Sanità privata
Il telefono squilla, la sala d'attesa è piena, l'accettazione fa da centralino — in un poliambulatorio il collo di bottiglia non è quasi mai il medico. È tutto il resto.
Il contesto
La sanità privata cresce da anni, spinta da pazienti che scelgono il privato soprattutto per una ragione: la rapidità di accesso. Rapidità che si gioca in gran parte fuori dall’ambulatorio — al telefono, in accettazione, nella gestione degli spazi condivisi tra i medici.
La soluzione Medioest
Accoglienza che lavora da sola: il paziente si registra da telefono o dal totem in sala d’attesa, la coda si gestisce da sola, il referto si ritira dal locker anche fuori orario. L’AI Receptionist risponde alle chiamate 24 ore su 24, capisce il motivo, verifica il calendario e prenota la visita direttamente in linea — le chiamate perse smettono di essere pazienti persi. Gli ambulatori condivisi tra più medici si prenotano come risorse, con regole e reportistica.
Intorno, l’arredo: reception, sale d’attesa e uffici progettati per accogliere, nella componente non clinica; per l’arredo medicale lavoriamo con partner specializzati, dentro lo stesso progetto.
Offerta a due livelli
Reception e sale d'attesa
- Reception, sale d'attesa e uffici amministrativi
- Componente non clinica degli ambulatori
- Arredo medicale via partner specializzati, dentro lo stesso progetto
Accoglienza che lavora da sola
- Check-in paziente da telefono o totem
- Gestione code
- Prenotazione degli ambulatori condivisi
- Locker per il ritiro dei referti
- AI Receptionist per la gestione degli appuntamenti
- A canone mensile
Si parte da un pilota.
Una sala, un locker, un piano: un perimetro piccolo, installato e funzionante, prima di estendere. L'ampliamento si decide sui numeri del pilota — quanto spazio avete liberato, quanto tempo avete recuperato — non sulle promesse di chi ve lo ha venduto.
Porta la tua segretaria — l'AI Receptionist convincerà prima lei.
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